“那名過敏的女顧客,劉翠娟。”陸江寒說,“她老公是碰瓷式打假界的名人,我剛才也找幾家大超市的負責人問了問,類似於把高級火腿藏到廚具區,等過期之後再翻出來買單索賠的事情不少見,上次還揪著一件大衣不放,說標籤上隻寫了百分之百羊絨,但袖口繡花分明還用了棉和毛,屬於隱瞞成分誤導消費者,最後還真被他打贏了。”
“那這一家人算是經驗豐富了。”楊毅說,“這回不管她是事先知情,還是誤打誤撞剛好買了悅容,嚴重過敏都是事實,光是發一張照片在網上,寰東也夠嗆。”
“她肯定會獅子大開口,但我們的賠償額度必須控制在合理範圍內,否則事情一旦傳出去,其他四百多名顧客完全有權力要求平等對待,到時候又有的頭疼。”陸江寒說,“所以寰東和貝嘉的道歉聲明必須快,要趕在和她最終溝通之前公開,千萬別等著這家人都開始上網鬧了 ,道歉聲明才姍姍來遲。”
“明白。”楊毅猶豫了一下,“還有一件事,公司的確不能為員工的失誤背鍋,否則顧客會覺得我們管理混亂。現在王烈一口咬死了顧揚,他是沒有證據,可顧揚同樣沒有證據,如果真要處分,怕是不能隻處分一個。”
“這件事我再考慮一下吧。”陸江寒嘆了口氣,“你那邊先出道歉函,也別給顧揚太大壓力,還有,早點放他回家。”
……
顧揚在電腦上打了還沒幾行字,手機就開始嗡嗡震動,來電顯示杜天天。
“我剛從宋總的辦公室裡出來。”杜天天問,“你那邊怎麼樣了?”
“在擬道歉函。”顧揚說,“等楊總看過之後,我再發過來。”
杜天天聲音嘶啞:“這次的事情,對不起。”
“沒關系。”顧揚笑了笑,“這件事你有錯,我也有錯,有部電影怎麼說來著,有肉一起吃,有錯一起扛。”
“這件事會連累到你嗎?”杜天天又問。
“應該不會吧,你就別想我了,解決問題要緊。”顧揚說,“否則事情一旦鬧大,我們誰都跑不掉。”
“是。”杜天天趕緊保證,“你放心,我這邊一定會安撫好顧客,絕對不會影響到你。”
顧揚彎彎嘴角:“嗯。”
致歉聲明一共改了三四次,再加上還要和貝嘉來回溝通,等顧揚終於能回家的時候,已經過了晚上八點。
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陸江寒問:“嶽母送來了滷排骨和小菜,吃不吃?”
“沒胃口。”顧揚靠在他懷裡,“給我抱會兒。”
陸江寒很配合,他用手指輕輕捏他的脖頸,像按摩又像安慰。
“雙方的道歉聲明已經擬好了,明天會聯系媒體,也會找一些營銷公司來控制網絡輿論,以免被有心人利用。”顧揚說,“周一會正式發出去。”
“楊毅已經跟我匯報過了。”陸江寒拉著他坐在沙發上,“聯系媒體和營銷公司的事情,市場部會去做,你可以休息一天。”
“我還是去公司吧。”顧揚說,“全程盯著,心裡也能踏實一點。”
“也好。”陸江寒又問,“那今晚泡個熱水澡?允許你用Z88的新浴球。”
搖滾青年的產業規模橫跨衣食住行,成天搞聯名合作,所以顧揚也就經常能收到一些稀奇古怪的新產品,比如說這個丟進浴缸裡就能飛速旋轉,並且噴濺出深藍星空閃片的魔幻碳酸球。
顧揚躺在浴缸裡,並沒有體會到宣傳語中“宛若置身銀河,漫步在浩瀚星空間”的浪漫情調,反而很擔心水裡亮晶晶的閃片能不能衝幹淨,他一點都不想人群裡最閃耀。似乎唯一的優點就是很好聞,彌漫著清冷又深邃的香氣,能讓緊繃的神經逐漸松弛下來。
陸江寒替他按摩肩膀。
“你說,”顧揚握住他的手,“我什麼時候才能像你一樣,考慮事情又快速又缜密,還完全不會出錯?”
“我在你心裡有這麼好?”陸江寒笑笑,“其實我也會出錯,比如說這次,在最開始的時候,我就應該及時提醒你王烈可能存在的想法,以及他會做出的事情,好讓你早點做決定。”
“這是我的責任,和你沒關系。”顧揚靠在他懷裡,“不過我之前也沒料到,他居然會這麼強硬地推卸責任。”
“其實不意外。”陸江寒說,“想聽聽理由嗎?”
顧揚點頭。
“按照合同規定,他工作上出現這麼大的失誤,公司不僅可以辭退他,還可以依法索賠。”陸江寒說,“而現在把你拖下水,一來可以分擔責任,甚至幹脆是推卸責任,二來他也知道我和楊毅都很重視你,為了保住你,就不會從重處罰他,頂多請他主動離職。”
顧揚扭頭問:“那現在呢,公司打算怎麼處分我和他?”
“原本王烈隻需要警告處分,但關鍵時刻反咬同事一口,這種品行的人寰東不會留。”陸江寒說,“至於你,雖然沒有大錯,可工作上的確存在失誤,會扣除獎金,等事情結束後再寫一封檢討,發到全公司。”
顧揚悶悶地說:“嗯。”
“乖。”陸江寒抱緊他,“生不生我的氣?”
顧揚搖頭:“在生我自己的氣。”
“不行。”陸江寒在他耳邊親了親,“我不準任何人生你的氣。”
“也不知道杜哥那邊怎麼樣了。”顧揚有些不放心,“貝嘉的名聲剛起來,就出了這種事,那位宋總看起來也不像是很好說話的人,兇巴巴的。”
“既然犯了錯,就得有勇氣承擔後果。”陸江寒說,“不過杜天天平時的表現不錯,又刻苦肯幹,這次應該也不會受什麼大處分,不用太緊張。”
顧揚稍微換了個姿勢,帶出水波晃動,從底下翻湧出無數亮閃閃的星星亮片,還夾帶著一股又一股裹挾著珠光的泡沫。
陸江寒:“……”
顧揚評價:“像燉肉用的巫婆湯。”
小藝術家在心情沮喪的時候,想象力也會隨之消失。
沒有星星和海,隻有拿著長飯勺的大鼻子巫婆。
於是總裁不得不貢獻出美色,用一個很漫長的吻來安慰他。
唇齒間有很清新的薄荷香氣,過了一會,顧揚顫抖著閉起眼睛。
舌尖先是彼此纏繞,然後就順理成章變成了激烈的吮吻,陸江寒拉近他的身體,呼吸急促火熱。
顧揚雙腿主動繞過去,卻不小心碰到了按摩的開關。激蕩的水流頓時在空中濺落無數水花,它們閃著瑩亮的光,再一波一波漾出浴缸,爭先恐後洇湿了淺灰色的軟墊。
哗哗水流衝刷著地板,像是融化了半天的星河。
顧揚眉頭緊皺,顫抖的睫毛上掛滿水珠。
身體是滾燙的,欲望也是。
這是一場瘋狂到幾乎失控的情事,以至於顧揚在後半段的時候,甚至有些記憶缺失,完全不知道自己是怎麼從浴室回的臥室,還換上了幹淨柔軟的睡衣。時間似乎被狠狠攥了一把,這個夜晚短到不可思議,轉身就已經是天亮。
陽光很好,從嚴嚴實實的窗簾縫隙裡頑強地透出晨光。
顧揚全身酸痛,扭頭看了眼身邊的人。
陸江寒笑笑:“早安。”
“怎麼都快十點了。”顧揚勉強撐著坐起來,“不行,我得去公司。”
“我昨晚白努力了?”陸江寒問。
“沒有,你昨晚表現得很好,可以打一百分。”顧揚下床去洗手間,“但我還是要上班。”
鏡子裡照出來的人,脖子上有深淺不一的吻痕。
顧揚叼著牙刷,扯著睡衣領檢查:“現在沒有一百分了,減二十。”
陸江寒微微挑眉。
顧揚想洗臉,結果彎腰一瞬間,宛若僵硬老蘿卜被強制劈叉。
“七十!”
陸江寒說:“哦。”
關上浴室門去洗手間。
片刻後。
“不及格!”
陸江寒態度很好:“那我申請補考。”
“咔噠”一聲,小藝術家反鎖了洗手間。
俗話說得好,防火防盜,防總裁。
第113章 公關
等顧揚下午到公司的時候, 市場部已經擬好了新聞通稿, 會員部也正在臨時培訓接線員,以處理顧客的電話咨詢。
李芸從楊毅辦公室裡出來, 剛好遇到顧揚, 於是提醒他;“楊總那裡有客人, 估計還得半個小時。”
“是為了貝嘉的事嗎?”顧揚問。
“和貝嘉沒關系,是一家珠寶品牌談入駐。”李芸笑著說, “來市場部坐坐吧, 順便看看春節後的活動方案。對了,還有件事, 今年九月陸總想再做一次服飾秀, 地點改在了玉山湖畔, 楊總告訴你了嗎?”
“提過一兩句。”顧揚點頭,“不過玉山湖是知名景點,不知道政府能不能允許我們搭臺。”
“政府能不能允許,是政府的事, 不過既然陸總有這樣的想法, 就說明他對第一次的服飾秀很滿意,才會想要進一步擴大影響力。”李芸說, “你功不可沒。”
顧揚笑道:“那時候我什麼都不懂,多虧有大偉哥帶著, 也要感謝您的照顧。”
“雖然你的升遷速度很快, 但能力也是有目共睹的,零星有一兩個人說闲話, 不用放在心上。”李芸打開一包糖,“我早上還和丁經理聊了幾句,他也說王烈平時就性格毛躁,經常晾著供應商不搭理,接到的投訴也不算少,隻是沒想到這次會出現這麼大的失誤。”
“我也算是上了一課。”顧揚說,“下次會更注意的。”
“吃糖。”李芸說,“這是我女兒在幼兒園的獎勵,也分給她的顧揚哥哥一點好運氣。”
那是一個很可愛的小女孩,目前還處於喜歡蓬蓬紗和芭比的年紀,暫時不懂欣賞Nightingale簡潔明快的風格,但是也願意為了顧揚哥哥,勉強承認Nightingale裡有全商場最好看的公主裙,很有死忠粉的潛質。
糖果是很清甜的花味,像春日裡彌漫的芬芳。
顧揚很喜歡這種口味,他打算有空多買幾包,用來驅散糟糕的心情。
小朋友最想要的獎勵隻有糖果,大人的世界卻要復雜許多。那一點點的甜已經不能讓他們滿足,而是沉迷於名利織成的怪網,衣著光鮮,勾心鬥角。
顧揚回到自己的辦公室,看著窗外的蕭瑟落葉和街道。
還有幾天就是除夕,這座城市已經變得空落了許多,街邊掛著燈籠和彩燈,年味卻很淡薄。每一個行人都是神色匆匆的,他們裹著厚厚的大衣和圍巾,穿行在寒風和車流裡,隻有那些偶爾經過的、穿著鮮亮服裝的小朋友,才能肆無忌憚地笑和瘋鬧。
寶貴的童年,和同樣寶貴的純真。
於是顧揚也跟著笑起來。
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